상담안내
도박문제로 어려움을 겪고 있는 도박자 및 가족들이 도박문제로부터 어려움을 해결할 수 있도록 다양한 상담채널로 전화상담, 문자상담, 채팅상담, 카카오톡상담, 게시판상담 서비스를 제공하고 있습니다.
| 구분 | 운영시간 | 내용 |
|---|---|---|
| 전화상담 | 09:00~22:00 365일 연중무휴 |
국번없이 1336(무료)로, 도박문제로 어려움을 겪고 있는 국민들이 전문상담을 신속하게 받을 수 있도록 안내하는 서비스입니다. |
| 채팅상담 | 전문상담사가 1:1 실시간 채팅을 통해 도박문제 상담, 치유정보 제공 등의 서비스를 제공하고 있습니다. |
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| 문자상담 | 문자 메시지 #1336로 도박문제 치유기관 안내 등 간단한 정보를 원하는 경우, 내용 입력 후 문자 발송하시면 문자로 답변 드립니다. |
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| 카카오톡상담 | 카카오톡 챗봇을 통해 도박문제 관련 정보 및 전문상담가 1:1 실시간 상담을 제공하고 있습니다. | |
| 게시판상담 | 익일 답변 | 전화나 채팅처럼 즉각적으로 상담참여가 어려운 경우 상담받고자 하는 내용을 남겨주시면 익일까지 질문에 대한 답변을 드립니다. |
상담서비스 내용
- 접수상담
- 지역센터, 전문상담기관을 통해 도박문제에 대한 인식 제고
및 재발방지 등 정규서비스를 받기를 원하는 이용자에 대한 개입 서비스
- 위기상담
- 자살 등 위기상황 발생 시 긴급구조기관 연계 서비스
- 일반상담
- 이용자의 도박문제에 대한 이해도 제고 및 대처능력 증진을 위한 단기개입 상담 서비스
- 정보제공
- 도박중독 관련정보 및 치유기관 안내, 치유 프로그램 안내 등
상담과정
상담과정
- 상담요청자(본인 및 가족)
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전화상담 1336 / 채팅상담 kcgp.co.kr
- 상담사
-
- 정보제공
- 일반상담
- 연계상담
- 상담기관
- 지역센터, 전문상담기관
- 위기개입
- 기타 유관기관
-
- 112
- 119
- 109
- 정신건강복지센터
접수과정
- 전화상담/채팅상담으로 접수 후 상담연계가 진행됩니다.
- 담당 상담사가 연락을 취하여, 상담 일정을 정합니다.
-
STEP 01 1336 서비스 전화상담, 채팅상담 등
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STEP 02 상담접수 지역센터, 전문상담기관
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STEP 03 상담예약
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